Цитаты

Могу ли я проверить фрукты перед получением?

Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении и связаться с магазином при возникновении вопросов. После оплаты заказа претензии к внешнему виду фруктов не принимаются. 

Долго ли могут хранится фрукты после покупки?

Мы не рекомендуем сильно задерживаться с употреблением фруктов, так как они должны храниться в специальных условиях. Мы рекомендуем не хранить фрукты более одной недели. За испорченный продукт по недосмотру покупателя, интернет-магазин ответственности не несёт.

Все ли фрукты есть у вас в наличии?

Мы стараемся максимально оперативно отражать все изменения в каталоге товаров на сайте, но из-за большого количества заказов не все фрукты могут быть в наличии в определенный момент. Также играет роль сезонность некоторых видов фруктов. После оформления заказа наши менеджеры обязательно консультируют вас по наличию выбранных фруктов.

Как долго вы формируете заказ?

При наличии товара на складе, мы можем отдать вам заказ через несколько часов в день оформления заказа. Детали уточняйте у менеджера.

Что делать если доставили не свежий фрукт?

Мы тщательно вручную отбираем фрукты для заказов клиентам. Но так как фрукты являются натуральным товаром, никто не застрахован от внутреннего «брака» (например, манго может идеально выглядеть, а внутри оказаться почерневшим).

Как правило, подобные случаи зависят от сезона (к примеру, летом в Азии сезон дождей, соответственно, некоторые плоды вызревают хуже, чем во время засухи). Если вы разрезали фрукт и недовольны его качеством, обязательно свяжитесь с нашим магазином. Мы всегда оформляем возврат денежных средств или предлагаем клиенту бесплатную замену на аналогичный по стоимости фрукт.

Действительно ли все фрукты импортируются напрямую из Таиланда?

Мы являемся розничным интернет – магазином, но так же предоставляем возможности оптовых поставок в регионы. В отличие от наших конкурентов, мы не убеждаем наших клиентов в том, что мы сами лично отгружаем самолеты с продукцией из Таиланда, так как этим занимается малое количество крупнейших оптовиков в Москве.

Мы давно и стабильно закупаем у наших поставщиков партии экзотических фруктов, которые потом развозим по своим клиентам. Фрукты, которые мы получаем, действительно летят напрямую из стран Азии. У нас вы не найдете дубового бразильского манго или кислых мадагаскарских личи, которые предлагают супермаркеты. Каждая партия подтверждена сертификатами. Попробуйте один раз нашу продукцию, и мы гарантируем, что вы станете нашим постоянным клиентом.

Как быстро вы доставляете заказ?

Мы доставим Ваш заказ на следующий день в указанное Вами время. Наш курьер обязательно свяжется с Вами перед тем как везти Вам фрукты.

Свежие ли у вас фрукты?

Мы получаем фрукты из Таиланда и Вьетнама два раза в неделю: в среду и в субботу, поэтому фрукты, которые вы у нас получаете, ещё пару дней назад висели на дереве.